Política de Privacidade e Cookies — Moogum

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade e Cookies se aplica ao site moogum.com.br, operado por:

RMNS AGENCIA DE VIAGENS LTDA - ME
CNPJ: 28.315.754/0001-50
E-mail de contato: nathalia@moogum.com.br
WhatsApp: (51) 99315-5230

Somos os responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais quando você visita nosso site ou preenche nosso formulário de contato, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Quais dados coletamos

a) Dados que você nos fornece diretamente, ao preencher o formulário de contato:

• Nome
• WhatsApp
• E-mail
• Empresa/marca
• Onde você vende hoje
• Descrição do seu desafio/necessidade

b) Dados coletados automaticamente, enquanto você navega pelo site, por meio de cookies e ferramentas de análise (detalhado no item 4):

• Endereço IP
• Tipo de dispositivo e navegador
• Páginas visitadas, tempo de navegação e origem do acesso (de onde você veio até o site)
• Cliques em botões e links (incluindo o clique para nos chamar no WhatsApp)

Não coletamos dados sensíveis (como origem racial, saúde, orientação sexual, dados biométricos) e o site não é direcionado a crianças e adolescentes.

3. Para que usamos esses dados

• Responder ao seu contato e apresentar uma proposta comercial;
• Entender como as pessoas usam o site, para melhorá-lo (páginas mais acessadas, botões mais clicados, taxa de conversão);
• Medir a origem e o desempenho de campanhas de marketing e mídia paga, quando estiverem ativas;
• Cumprir obrigações legais, quando aplicável.

Base legal: tratamos os dados do formulário com base no seu consentimento, ao preenchê-lo voluntariamente, e os dados de navegação/cookies com base no nosso legítimo interesse em entender e melhorar a experiência do site — sempre respeitando suas escolhas de cookies (item 5).

4. Cookies e ferramentas de terceiros

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador que ajudam o site a funcionar e a entender como ele é usado. Utilizamos:

• Cookies necessários — essenciais para o funcionamento básico do site (ex: lembrar preferências durante a navegação). Não podem ser desativados.
• Cookies de análise (Google Analytics via Google Tag Manager) — usados para entender quantas pessoas visitam o site, quais páginas acessam e quais botões clicam. Os dados são tratados de forma agregada e não têm como objetivo identificar você pessoalmente. Saiba mais sobre como o Google trata esses dados em policies.google.com/privacy.
• Redirecionamento para o WhatsApp — ao clicar em "Falar no WhatsApp", você será direcionado para a plataforma WhatsApp (Meta), que tem sua própria política de privacidade.

Se, no futuro, passarmos a usar cookies de publicidade (ex: Meta Ads, Google Ads) para remarketing, esta política será atualizada e um aviso de cookies com opção de aceitar/recusar será adicionado ao site.

Como gerenciar ou desativar cookies

Você pode bloquear ou apagar cookies diretamente nas configurações do seu navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge). Desativar cookies de análise não impede o uso do site, mas pode limitar nossa capacidade de entender e melhorar sua experiência.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com:

• Google (Google Analytics e Google Tag Manager), para mensuração de audiência e desempenho do site;
• Prestadores de serviço que nos ajudam a operar o site ou processar o contato recebido (ex: hospedagem, e-mail), quando aplicável;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Os dados do formulário de contato são mantidos pelo tempo necessário para conduzirmos a conversa comercial e cumprirmos obrigações legais, sendo eliminados ou anonimizados depois disso, salvo se você continuar como cliente. Os dados de navegação (Google Analytics) seguem o período de retenção configurado na ferramenta, atualmente de 14 meses — prazo padrão do GA4, ajustável nas configurações.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Nenhum sistema é 100% imune a riscos, mas nos comprometemos a agir rapidamente caso algum incidente de segurança seja identificado.

8. Seus direitos como titular de dados

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados;
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail nathalia@moogum.com.br ou pelo WhatsApp (51) 99315-5230.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente, especialmente se passarmos a usar novas ferramentas de cookies ou publicidade. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.

10. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre como tratamos seus dados? Fale com a gente:

E-mail: nathalia@moogum.com.br
WhatsApp: (51) 99315-5230